2020 年，一场突如其来的疫情改变了每一个人的生活。在疫情面前，为保证安全有序的工作，北京德润万豪物业管理有限公司汤泉逸墅分公司全员物业公司人员积极行动，始终坚守一线。物业公司要求各部门员工一定要做好疫情期间的个人防护工作，保持良好的卫生习惯，工作时间一定要配戴口罩，勤洗手，减少人员面对面的交流。同时，做好重点部位的消毒和办公区域的日常消毒工作，尽可能地消除疫病传播隐患。要求员工在家期间也要减少外出，阻断传播途径，增强防范意识，做好防护措施。

疫情期间，各部门员工坚持上班，各司其职，做好自己的本职工作。客服人员认真接听业主打来的咨询电话，回答业主提出的问题。如遇热水不热、暖气不热的问题，以电话、微信方式解答和沟通协调为主，先，尝试让业主室内自行解决问题，尽量避免上门服务给业主造成不便，然后协调统筹各方事项，尽快的解决业主提出的问题。因近期四号楼热水管道出现严重漏水现象，工程人员及时关停热水，迅速组织人员挖沟，查出漏点，同时克服采购困难，圆满的完成了管道抢修工作。

物业公司全体员工，在保障公司正常运行的情况下，一定有力有效做好防控工作，为保障业主安全生活环境发挥物业人的作用。