中国保险行业协会今天（15日）向保险行业全体会员公司印发《关于保险行业积极开展老年群体保险消费者权益保护工作的倡议书》，倡议全行业加强老年群体保险消费者权益保护。

主要内容包括，倡议全行业积极探索老年群体投保“绿色通道”，提供老年群体“友好型”保险服务；采用传统服务与智能化服务并行方式，满足老年群体不同需求；推动老年群体保险产品创新，加大对老年保险消费者的保障和理赔力度；开展形式多样的公益宣传活动，提升老年群体正确的保险消费意识；贯彻落实相关法律法规，聚焦老年群体保险消费者权益保护；推动养老保险产业和养老事业协同发展，努力构建和谐金融生态环境等项针对老年群体消费者保护的重要举措。倡议还涵盖了加强行业老年群体保险服务工作等级标准体系建设，探索开发针对老年群体的增值保险服务，加大互联网应用的适老化和无障碍化改造升级，积极开展形式多样的公益宣传活动，提升老年群体正确的保险消费意识，努力用有温度的服务保护老年群体保险消费者合法权益等重要内容。

中国保险行业协会会长邢炜介绍说，近年来，保险行业在应对人口老龄化挑战、保护老年群体保险消费者权益方面，进行了有益探索和尝试，取得积极成效。据统计，“十三五”期间，保险业协会51家会员公司先后共推出140余款老年专属保险产品，涉及健康、医疗、养老和意外伤害等多个风险保障领域。同时，保险行业积极探索推动养老（健康）服务机构责任保险的发展，以减轻普惠型养老服务机构的后顾之忧，增强其服务能力。下一步，保险业协会将在监管部门的指导下，坚持突出问题导向，整合行业力量，持续做好老年群体保险消费者权益保护工作。

刚刚公布的《国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》提出，要构建养老、孝老、敬老的社会环境，强化老年人权益保障。实施积极应对人口老龄化国家战略，努力满足老年人对美好生活的向往，努力保护好老年群体的合法权益，努力挖掘人口老龄化给国家发展带来的活力和机遇，事关国家发展全局，需要全社会和各行各业的共同努力。

来源：央视新闻