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兴业科技积极走访政府客户,建立起良好的用户关系

2021-05-10

 

 

多年来,兴业科技一直为多个省市的国家税务局提供税务征管、社保收缴的信息化服务。为了强化与客户的关系,兴业科技全面启动了对这些政府客户的走访工作。清明前后,由公司董事长助理肖秋雄主任和软件一部索宝文经理带队,分别走访了广东、海南、黑龙江、大连、江西、福建和厦门等地,取得了良好的效果。

 

兴业科技这次国家税务局政府客户走访活动,旨在加强与客户之间的交流和沟通,了解公司对各省的服务质量,听取客户意见,以便进一步提高兴业科技的技术服务质量,强化与客户之间的合作关系。同时,也向客户介绍兴业科技在一些省市新开发的产品,增加公司在税务征管和社保收缴方面的业务。

 

在走访过程中,兴业科技负责走访工作的同志注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据,为下一步开展车船税管理获取第一手资料。通过这次走访,走访同志收集了很多客户的宝贵意见和建议。其中二手车过户收取欠税,福建国税局提出的车主变更如何定位欠税人和如何追缴的建议对其它省份有很大的借鉴意义。黑龙江、大连等国税局提出的兴业科技的软件应解决在代收与代缴之间未联网时未及时申报解缴问题,厦门局实现全国完税证的查询线上核验,无需单独提供纸质凭证等要求,可进一步强化兴业科技车船税联网征收软件产品的能力,更好地强化相关管理。

 

针对本次走访,兴业科技可以听取客户对车船税工作的意见和建议,了解客户的所思所想所盼所忧,更好地改进工作方式方法。也能深入的了解到客户的需求,及时响应,为客户解忧。在走访中,兴业科技也向客户讲解了所提供软件产品中更多的与车船税管理有关的功能和方案,让客户用好兴业科技的产品,充分发挥好其在提升政府管税能力的作用。

 

通过本次走访活动,兴业科技充分了解了客户需求。近期兴业科技相关部门整理客户意见及建议,梳理运维工作存在的问题等工作已经启动,将据此改进调整运维服务工作,根据用户的建议修改完善软件产品。公司领导要求把这次与客户形成的良性互动,变成完善公司产品和服务,建立亲密的客我关系的长期工作,更好地为政府信息化管理和公司业务服务。