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“质量标准”监督服务提升——万豪国际公寓管理处顺利通过09年度质量管理体系审核

2018-10-16

 

 

2009年7月13日至14日,北京德润万豪物业管理有限公司万豪物业管理处迎来了一年一度的质量管理体系外审工作,今年是复评、换证两项工作同时进行。因此,此次外审对管理处质量体系运行状况是一次较之以往更为严格的“检阅”。

 

自6月份开始,管理处各部门相继开展自查,对各种文档进行整理,对欠缺的记录进行填补,诸如对供方的评价及相关资质证书的核查、各种计量器具的检测、重点设备设施、持证上岗人员的年检(审)、特殊岗位人员公安局备案等等事无巨细、逐一落实,针对自查出来的问题及时进行纠正。进入内审阶段,内审老师先对各部门进行ISO9001:2008版标准的讲解和培训,并对内审员进行了书面考核。在内审老师的带领下,按照ISO9001:2008版标准的要求对公司的《质量手册》进行重新编写,目的是使新的《质量手册》更符合公司体系运行之需要,同时对相关记录表格进行了删改、压缩,使之更合理、更实用。在外审过程中,外审组两名老师对管理处各个部门进行了全方位的审核,由于前期准备工作充分有效,老师对公司质量体系的运行情况给予了肯定,同时也对运行过程中尚存在的不足提出了中肯的意见。近日,万豪物业管理处已收到华夏认证中心颁发的ISO9001:2008版质量管理体系认证证书和国际UKAS质量管理体系认证证书。

 
    通过外审和换证工作,万豪物业管理处各项服务和管理基础工作又有了一定提高。管理处全体员工已开始用质量管理体系的2008版标准来指导企业的服务管理工作,不断改进和提升工作水平和服务质量,争取早日获得“北京市物业管理优秀示范小区”称号。